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ホーム > よくあるご質問(FAQ)
よくあるご質問(FAQ)
FAQ
  会員ページへのログインについて   PCご利用環境について
  
    Q1. 会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが     Q3. ページが正しく動作しないのですが
    Q2. ログインできない、またはログインした後も
      会員IDとパスワードを何度も聞かれるのですが
    Q4. Cookieを有効にするには
    Q5. JavaScriptを有効にするには
    Q6. ページの右端が切れないように印刷するには



 会員ページへのログインについて
Q1. 会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが

会員ID、パスワードに関するお問い合わせには、セキュリティ上電話でお答えすることができません。
お手数ですが、下記いずれかの方法でお問い合わせください。

パスワードを忘れた方
パスワードを忘れた方へから必要事項を入力の上、お問い合わせください。
osk-cus@ntl-naigai.co.jp までお名前、連絡先を明記の上ご連絡下さい。

会員IDとパスワードを両方忘れた方
お問い合わせページから必要事項を入力の上、お問い合わせください。
osk-cus@ntl-naigai.co.jp までお名前、連絡先を明記の上ご連絡下さい。
Q2. ログインできない、またはログインした後も会員IDとパスワードを何度も聞かれるのですが

もう一度入力内容をご確認ください
このサイトの会員ID、パスワードはすべて“半角英数字”でのご入力となります。ログイン認証時には“半角”/“全角”の区別、“大文字”/“小文字”の区別も行いますので、入力される会員ID・パスワードを今一度ご確認ください。

キーボードの設定をご確認ください
・CapsLockがかかっている場合(Shiftキーを押した状態と同様の状態になっている)
・NumLockがかかっている場合(テンキーが使用できない状態や、一部のキーが数字入力になっている)
上記の状態のときはキーが正しく入力できません。キーボードの状態を今一度ご確認ください。(CapsLockやNumLockの解除方法についてはお使いのPCの取扱説明書等をご覧ください。)
※パスワード入力欄は“*”で表示されるため、キーボードの設定によっては意図したキーが入力されていないことがあります。正しく入力されているかどうかを確認するには、メモ帳やワードなどに一旦内容を入力してお試しください。

ブラウザの設定をご確認下さい
このサイトでは、ログインしていただく際の認証に「Cookie」を使用しております。お客様のブラウザが「Cookieを使用しない」設定をされていた場合、ログインできない事があります。ログインするには、どのようなブラウザでも「Cookieを受け入れる」設定をする必要があります。Cookieの設定については、Q4. Cookieを有効にするには をご覧ください。

セキュリティソフトの設定をご確認下さい
セキュリティソフトの中にはウィルスチェックソフトなどで Cookie の使用を制限する機能があります。設定を変更するか、一度セキュリティソフトを無効にして、ログインをお試し下さい。尚、セキュリティソフトの設定方法は、ソフト作成元にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 PCご利用環境について
Q3. ページが正しく動作しないのですが

このサイトをより安全で快適にご利用いただくために、下記バージョンのブラウザ、プラグインのご利用をお勧めいたします。

推奨ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 11 以上
最新 Internet Explorer ダウンロードサイト
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない
場合があります。ブラウザの設定については、
Q4. Cookieを有効にするにはQ5. JavaScriptを有効にするには をご覧ください。

Microsoft Office 2007対応について
Excel2007以上をご利用のお客様で、このサイトで利用しているExcelファイルが参照出来ない場合は下記の
ダウンロードサイトより互換パックをダウンロードし、インストールしてください。
Word/Excel/PowerPoint 2007 ファイル形式用 Microsoft Office 互換機能パック ダウンロードサイト

Excel Viewer について
このサイトでExcelファイルをご覧いただくには MicroSoftOfficeExcel が必要となりますが、
Excel がインストールされていなくても、Excel ブックを表示、印刷、およびコピーできます。
下記のダウンロードサイトより Excel Viewer をダウンロードし、インストールしてください。
Excel Viewer ダウンロードサイト

Adobe Flash Player プラグイン について
このサイトをご覧いただくには最新の Adobe Flash Player プラグインが必要となります。下記のダウンロードサイトより Adobe Flash Player プラグイン をダウンロードし、インストールしてください。
Adobe Flash Player ダウンロードサイト

Adobe Reader プラグイン について
このサイトでPDFファイルをご覧いただくには最新の Adobe Reader プラグインが必要となります。下記のダウンロードサイトより Adobe Reader プラグイン をダウンロードし、インストールしてください。
Adobe Reader ダウンロードサイト
Q4. Cookieを有効にするには

このサイトをご利用いただくためには、Cookieを有効にしていただく必要があります。ご利用のブラウザで下記の手順で「Cookieを受け入れる」よう設定してください。

[Internet Explorer 11 以上の場合]
(1) Internet Explorer で、右上の歯車の形をしたアイコンをクリックし「インターネットオプション」をクリックします。
(2) 「プライバシー」タブをクリックし、「詳細設定」ボタンをクリックします。
(3) 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをつけて「OK」を押します。
(4) 「ファーストパーティのCookie」と「サードパーティのCookie」の両方とも「受け入れる」または「ダイアログを表示する」にチェックを入れます。
(5) 「OK」を押してウィンドウを閉じます。
Q5. JavaScriptを有効にするには

このサイトをご利用いただくためには、JavaScriptを有効にしていただく必要があります。ご利用のブラウザで下記の手順で「JavaScriptを受け入れる」よう設定してください。

[Internet Explorer 11 以上の場合]
(1) Internet Explorer で、右上の歯車の形をしたアイコンをクリックし「インターネットオプション」をクリックします。
(2) 「セキュリティ」タブをクリックし、「インターネット」ゾーンをクリックします。
(3) 「このゾーンのセキュリティのレベル」で、「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
(4) 「スクリプト」項目の「Javaアプレットのスクリプトの中から「有効にする」を選択します。
(5) 「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の中から「有効にする」を選択します。
(6) 「OK」ボタンをクリックします。
(7) 「このゾーンの設定を変更しますか?」というメッセージが表示されたら「はい」をクリックします。
(8) 「インターネットオプション」画面に戻ったら「OK」をクリックします。
(9) Internet Explorerを再起動します。
Q6. ページの右端が切れないように印刷するには

新しいInternet Explorer では印刷機能が向上しており、自動的にページ幅に合わせて印刷されます。
ブッキング内容やスケジュールを印刷してご利用される場合は、最新Internet Explorerのご利用をお勧めします。
最新 Internet Explorer ダウンロードサイト

[右端が切れる場合]
ページ設定で印刷の向きを横に設定してから印刷してください。
(1) Internet Explorer で、右上の歯車の形をしたアイコンをクリックし「印刷」→「ページ設定」をクリックします。
(2) 「印刷オプション」の項目で「横」を選択します。

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