よくあるご質問

FAQ

本船入出港日以外のDATE及び前発行はお受けしかねます。
事前に貨物受領確認が必要な場合はFCR（Forwarder's Cargo Receipt)のご準備も可能です。
詳しくは営業担当までお問い合わせください。

フレイト明細連絡書に記載のB/Lに関するお問い合わせ担当者まで訂正内容のご連絡をお願いします。
訂正内容、仕向地、現地到着前か後かにより対応が可能かどうか、また必要な書類についてご案内します。
なお、内容により訂正料金や到着地でペナルティが発生する事があります。

オリジナルB/Ｌ全通紛失されたかどうか確認してください。
全通紛失の場合、B/Lは有価証券のため再発行はできませんが、
まずは営業担当まで連絡してください。

申し訳ございませんが、英文のみWebサイトに掲載しています。

お支払いは、銀行振込を推奨しています。
申し訳ございませんが、クレジットカード、電子マネーのお支払いはご容赦ください。

2020年4月10日をもちまして、現金・小切手のお取り扱いは中止しました。
銀行振込にてお支払いくださいますようお願いします。

平日の9:00~12:00、13:00~17:00までです。

現在は、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から平日の10:00～12:00、13:00～16:00に短縮しております。

スケジュール検索から搬入CFS倉庫情報に表示しています。

Webサイトからの変更は、CFS CUT日1営業日前日16:00まで可能です。
それ以降の変更については、お電話でご連絡ください。

航空、海上（FCL, LCL）にて対応しております。
最適な輸送モードをご案内しますので、お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

一部の仕向地で冷蔵混載サービスを提供しています。
仕向地、設定温度、商品の特徴により航空、海上含め最適な輸送モードをご案内しますので、
お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

弊社は「輸出酒類卸売業免許」を取得しておりますので酒類の輸出手配が可能です。
お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

輸出入ともにWebサイトからご確認いただけます。
輸出　本船動静と換算レートからご照会ください。
輸入　輸入カーゴトレース / サレンダー確認からご照会ください。

LCL/FCLサービスについて下記ルールを適用しています。

輸出
LCL　本船入港の5営業日前の対US$TTS
FCL　起用船社に準ずる

輸入
LCL
欧米以外
本船入港日の７営業日前の対US$TTS
欧米
本船入港日の１４営業日前の対US$TTS
FCL
LCLと同ルールもしくは起用船社に準ずる

TTS確認銀行　　三井住友銀行

航空、海上（FCL, LCL）にて対応しております。
最適な輸送モードをご案内しますので、お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。
※一部お引き受けできない危険品もございます。

Webサイト危険品混載輸送サービスからご照会ください。
また危険品取扱判定サービス合わせてご利用ください。

Webサイトの危険品受付票をご利用ください。
Webブッキングいただけますとインターネット上からの報告も可能です。

Webサイト　サーチャージからご照会ください。

現地法人と代理店ネットワークを駆使し長年の実績とノウハウがあります。
お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

Webサイトの三国間貿易船積み情報シートを参考にしてください。
最初の段階で全ての情報が必要ではありませんので、解る範囲内で記入後、
弊社までお問い合わせください。

仕向地により異なりますので、最寄りの支店・営業所までお問い合わせください。

LCLサービスについては、Webサイトのカーゴトレース情報からご検索ください。
表示されない場合やFCLサービスについては、弊社営業担当までお問い合わせください。

Webサイト　本船動静と換算レートからご照会ください。

送り状に①内外トランスライン扱い②弊社ブッキングNo.③Shipping Mark④仕向地を記入してください。
Webサイトで輸出混載貨物搬入送り状もご案内していますのでご利用ください。
なお、事前予約が必要な倉庫もございますのでご注意ください。

申し訳ございませんが、Dock Receiptの用紙配布は終了させていただきました。
WebサイトからExcelファイルでご提供していますのでこちらをご利用ください。
なお、エクセルファイルをNTL-DR@ntl-naigai.co.jpにメール添付送信することで、
CFSへ持込やFAXの必要はございません。

CFSカット日は遵守していただくようお願いします。
なおCUT日の16:00までに書類提出、貨物搬入、通関許可完了が条件になります。
イレギュラー発生時については個別に営業担当にご相談ください。

原則CFS CUT日の翌日夕刻にご案内しています。
ただし、作業状況によりCFS CUT日の翌々日午前にご案内する事もあります。

Webサイトのスケジュール検索から確認できます。

1件のブッキングナンバーを使用し、その他はキャンセルの手続きをしてください。

B/L発行予定一営業日前にWebブッキングをされたお客様にはE-Mailでそれ以外の方法でブッキングされた場合はFAXで送信します。
Webブッキングの場合は会員ページからロードも可能です。

Webサイトのスケジュール検索画面から、該当船名をクリックするとFLAG, CLASS, GROSS TON,BUILT情報が表示されます。

船積書類として最低限必要なINVOICE, PACKING LIST, SHIPPING INSTRUCTIONをWebサイトでご案内しています。
作成例もございますのでご利用ください。

お引き合いの少ない仕向地は掲載していない場合がありますので、営業担当までお問い合わせください。

輸送モードに合わせた輸出梱包をお願いします。
梱包のご依頼も賜りますのでお問い合わせください。

ドライコンテナのスペックはWebサイトコンテナ仕様に掲載しています。
オーシャン ネットワーク エクスプレス ジャパン 株式会社　公式ウェブサイト掲載情報を転用しています。
船会社により仕様が異なる場合がありますので予めご了承ください。

対応できる仕向地もありますので、最寄りの弊社支店・営業所輸出営業担当までご相談ください。

平成30年4月27日付けで、東京税関よりAEO制度における認定通関業者としての認定を受けました。

積地・揚地双方で個別のフォワーディング案件もお引き受けしています。
最寄りの弊社支店・営業所輸出入営業担当までお問い合わせください。

最寄りの弊社支店・営業所輸入営業担当までお問い合わせください。
その際に、インボイスや商品詳細が解るカタログ、
過去に同一商品を輸入された際のI/D(輸入許可通知書)等をいただけますようお願いします。

下記弊社輸入業務部までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社輸入業務部
E-Mail : tky-an@ntl-naigai.co.jp

大阪港以西...大阪本社輸入業務部
E-Mail : osk-an@ntl-naigai.co.jp

下記弊社輸入業務部までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社輸入業務部
E-Mail : tky-an@ntl-naigai.co.jp

大阪港以西...大阪本社輸入業務部
E-Mail : osk-an@ntl-naigai.co.jp

状況によりB/LコピーをFAXいただき、お調べし回答します。

Webサイト輸入カーゴトレース / サレンダー確認からご照会ください。

申し訳ございませんが、CFS倉庫の特性上からもフリータイムの延長はお受けしかねます。
早期搬出にご理解をお願いします。

下記弊社輸入業務部までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社輸入業務部
E-Mail : tky-an@ntl-naigai.co.jp

大阪港以西...大阪本社輸入業務部
E-Mail : osk-an@ntl-naigai.co.jp

Webサイト輸入カーゴトレース/サレンダー確認からご照会ください。

Arrival Notice(貨物到着通知)に記載しています。
お手元に無い場合は、弊社までお問い合わせください。

最寄りの弊社支店・営業所輸入営業担当までお問い合わせください。

下記弊社各部署までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社第二営業部
TEL : 03-3276-5946 FAX : 03-3276-5478

大阪港以西...大阪本社第二営業部
TEL : 06-6260-4716 FAX : 06-6260-4718

下記弊社輸入業務部までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社輸入業務部
E-Mail : tky-an@ntl-naigai.co.jp

大阪港以西...大阪本社輸入業務部
E-Mail : osk-an@ntl-naigai.co.jp

Webサイト輸入カーゴトレース / サレンダー確認からご照会ください。

下記弊社輸入業務部までお問い合わせください。

名古屋港以東...東京本社輸入業務部
E-Mail : tky-an@ntl-naigai.co.jp

大阪港以西...大阪本社輸入業務部
E-Mail : osk-an@ntl-naigai.co.jp

搬入済みの貨物については、Arrival Notice(貨物到着通知)に記載されている倉庫、コンテナヤードにお問い合わせください。

現地法人と代理店ネットワークがサポートします。
お電話もしくはWebサイトお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いします。

銀行振込を推奨していますが、現金・小切手のお支払いも受付します。

申し訳ございませんが、対象B/Lの印刷はしていませんので、お支払い確認後に電子送信させていただきます。

Webブッキングをいただいたお客様は、E-mail、それ以外の方法でブッキングをいただいた場合は、FAX送信となります。

１時間経過しても送信が無い場合は、送信事故、エラーが考えられます。
大変お手数ですが弊社営業担当までご連絡をお願いします。

初回は、 「B/L訂正に関するお問い合わせ」の担当者までお電話でご連絡をお願いします。

次回よりWebブッキングをいただけますとご登録のE-MailアドレスにPDF添付で送信します。

海貨業者様に提出されるShipping InstructionにB/Lタイプをご指定ください。

オリジナルＢ/Ｌがまだお手元に無い（Ｂ/Ｌ未ピックアップ）の場合は、運賃明細連絡書に記載されている
「B/L訂正に関するお問い合わせ」の担当者宛てに同用紙に「元地回収希望」とご記入頂き、
振込明細書を添えてFAX送信をお願いします。
また、念のため送信後にお電話を頂けますと幸いです。
すでにオリジナルB/Lがお手元にある場合は、お手数ですがフルセットに裏書サイン後、
弊社最寄り事務所まで差し入れをお願いします。

申し訳ございませんが、モノクロ印刷の送信になります。

送付先の変更はMAIL/FAXともに可能です。

お客様間の商品代金の決済状況が解りませんので、お客様から元地回収指示の意思表示FAX受信後対応させていただきます。
前払い等の場合は、Seaway Billのご利用をお勧めします。

運送契約（裏面約款）は、メール、FAX送信ともにURLにてご案内をしています。
該当Webサイトにてご確認をお願いします。

フレイト明細連絡書ご案内時に添付したアタッチシートを転用いただきたくお願いします。
なお、海貨業者様が、アタッチシートを電子送信されていない事が想定されますので、次回より電子送信の協力をご依頼ください。
また、電子化できない絵のシッピングマーク等は、到着地のマニフェスト送信手続きにも支障をきたす場合がございますので、
次回より変更のご検討をお願いいたします。

お客様の状況が整い次第に、通常のフロー通りにご対応をお願いします。
状況が整う前の指示やFAX送信はお控え下さい。

オリジナルB/L用紙の発行はありませんので裏書の必要はございません。

原則、出港日となりますが、入港日にご依頼がある場合は、入港日の日付となります。
なお、出港日のみ表示可能な仕向地もございますので、予めご了承ください。

弊社営業担当もしくは内勤営業にご連絡をお願いします。

運賃明細連絡書に記載されている「B/L訂正に関するお問い合わせ」の担当者までお電話でご連絡をお願いします。
内容により担当者より訂正内容のFAX送信やL/G提出のお願いをさせていただきます。
ただし、現地ですでに貨物がリリースされている場合は、ご依頼に応じかねますので予めご了承ください。

運賃明細連絡書に記載されている「B/L訂正に関するお問い合わせ」の担当者までお電話でご連絡をお願いします。
ただし、現地ですでに貨物がリリースされている場合は、ご依頼に応じかねますので予めご了承ください。

航路にもよりますが、原則1日2回到着地へサレンダードノーティスを発信します。
営業日の11:30、16:30までにお客様宛に送信する時間をトリガーにしています。

本船到着前は、到着地へノーティス送信を保留している場合もございますが、
「B/L訂正に関するお問い合わせ」の担当者までお電話でご連絡をお願いします。

船積確認事項登録（ACL)では、送信不可能な禁止文字(記号)がございます。入力されたデータに下記文字(記号)が含まれていないか今一度ご確認をお願いいたします。

輸出入・港湾関連情報処理センター株式会社が発行されております手順書をご参照ください。

会員ID、パスワードに関するお問い合わせには、セキュリティ上電話でお答えすることができません。
お手数ですが、下記いずれかの方法でお問い合わせください。

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